Livrare și plată

Metode de livrare:

Comenzile sunt livrate prin Packeta – la puncte de ridicare, în lockere sau prin curier direct la adresă.

Livrare gratuită:

Pentru comenzile de peste €65,00 livrarea este gratuită. Pentru o sumă mai mică, costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, în funcție de metoda de livrare aleasă.

Timp de livrare:

Livrarea în România durează de obicei 2–4 zile lucrătoare.

Zilele de expediere a comenzilor:

Expediem comenzile în fiecare zi lucrătoare (luni – vineri).

Metode de plată:

Plată online cu cardul printr-o platformă de plată securizată.
Plata ramburs – plata la primirea coletului, fără cost suplimentar.

Securitatea plăților:

Toate plățile sunt procesate prin platforme de plată securizate, care vă protejează datele personale și datele de plată.

Returnarea produselor:

Puteți returna produsele fără a indica motivul în termen de 14 zile de la livrarea comenzii.

Verificarea coletului la primire

Vă rugăm să verificați comanda imediat la livrare sau la ridicare, pentru eventuale deteriorări vizibile ale ambalajului sau produsului.

Dacă coletul este deteriorat, informați imediat curierul sau personalul punctului de ridicare. Solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor sau refuzați primirea coletului.

Vă rugăm să păstrați ambalajul deteriorat și să faceți fotografii cu:

ambalajul exterior;
eticheta de expediere;
produsul deteriorat;
procesul-verbal de constatare a daunelor emis de serviciul de livrare.

Dacă deteriorarea nu a fost vizibilă imediat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului și să ne trimiteți fotografiile menționate mai sus, împreună cu numărul comenzii.

Analizăm fiecare caz individual. După primirea documentației necesare, putem – în funcție de situație și de disponibilitatea produsului – să oferim un produs de înlocuire sau o altă soluție.

Drepturile dumneavoastră legale de consumator rămân neafectate.