Întrebări frecvente

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Care este termenul de livrare?

Livrarea durează de obicei câteva zile lucrătoare, în funcție de locul de livrare și metoda de livrare aleasă. După expedierea comenzii vă trimitem informațiile despre livrare.

2. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plăți securizate prin Shopify Payments, precum și plata ramburs.

3. Pot modifica sau anula o comandă?

Da, dacă comanda nu a fost încă procesată sau expediată. Contactați-ne cât mai repede posibil și vom încerca să modificăm sau să anulăm comanda.

4. Cum pot returna un produs?

Dacă nu sunteți mulțumit de produs, îl puteți returna în termen de 14 zile de la livrare. Mai multe informații găsiți pe pagina „Returnări”.

5. Pot alege propriul model de imagine?

Momentan nu oferim tablouri realizate după fotografiile dvs. Puteți însă alege dintr-un număr mare de modele disponibile în oferta noastră.

6. Sunt tablourile potrivite pentru începători?

Da, seturile noastre de pictură pe numere sunt potrivite și pentru începătorii absoluți. Fiecare set conține tot ce aveți nevoie și instrucțiuni detaliate.