Politica de expediere

Livrare și plată

Metode de livrare:

Comenzile sunt livrate prin curier sau la puncte de ridicare și lockere automate, prin intermediul companiilor GLS și Packeta.

  • Livrare la adresă: Livrare comodă prin curier direct la domiciliul dumneavoastră.
  • Puncte de ridicare și lockere: Posibilitatea de a ridica expedierea din rețeaua Packeta sau GLS ParcelShop și lockere.

Timp de livrare:

Livrarea în Slovacia durează, de obicei, între 1 și 3 zile lucrătoare.

Zilele de expediere a comenzilor:

Expediem comenzile în zilele de luni, miercuri și vineri.

Metode de plată:

  • Plată online cu cardul: Plăți securizate prin Shopify Payments.
  • Plata ramburs: Plata la preluarea expediției de la curier sau din punctul de ridicare.

Securitatea plăților:

Toate plățile sunt procesate prin intermediul unor platforme de plată securizate, care vă protejează datele personale și datele de plată.

Returnarea produselor:

Puteți returna produsele fără a oferi un motiv în termen de 14 zile de la livrarea comenzii.

Verificarea coletului la primire

Vă rugăm să verificați comanda imediat la livrare sau la ridicare, pentru eventuale deteriorări vizibile ale ambalajului sau produsului.

Dacă coletul este deteriorat, informați imediat curierul sau personalul punctului de ridicare. Solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor sau refuzați primirea coletului.

Vă rugăm să păstrați ambalajul deteriorat și să faceți fotografii cu:

  • ambalajul exterior;
  • eticheta de expediere;
  • produsul deteriorat;
  • procesul-verbal de constatare a daunelor emis de serviciul de livrare.

Dacă deteriorarea nu a fost vizibilă imediat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului și să ne trimiteți fotografiile menționate mai sus, împreună cu numărul comenzii.

Acceptarea coletului fără consemnarea unei reclamații poate îngreuna semnificativ soluționarea reclamației de către transportator.

Analizăm fiecare caz individual. După primirea documentației necesare, putem — în funcție de situație și de disponibilitatea produsului — să oferim un produs de înlocuire sau o altă soluție ca gest de bunăvoință.

Drepturile dumneavoastră legale de consumator rămân neafectate.