Termeni și condiții generale

ORIGAMI EU s.r.o.

1. Identificarea vânzătorului

Denumire comercială: ORIGAMI EU s.r.o.

Sediu: Jelenia 3131/1, 81105 Bratislava – Staré Mesto, Republica Slovacă

Cod de identificare (IČO): 57070938

Cod de TVA (IČ DPH): SK2122562233

E-mail: info.eu.origami@gmail.com

Societatea este înregistrată în Registrul Comerțului al Republicii Slovace.

2. Dispoziții generale

Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare „TCG”) reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului la încheierea contractului de vânzare prin magazinul online al vânzătorului.

Cumpărătorul este o persoană fizică sau juridică ce a trimis o comandă electronică procesată de sistemul magazinului online.

3. Comanda și încheierea contractului de vânzare

Contractul de vânzare se încheie prin trimiterea comenzii de către cumpărător și confirmarea acesteia de către vânzător. Confirmarea comenzii este trimisă la adresa de e-mail a cumpărătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă produsele nu pot fi livrate sau dacă cumpărătorul a furnizat date incorecte.

4. Prețurile produselor

Toate prețurile produselor includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Sunt valabile prețurile afișate în momentul plasării comenzii.

5. Condiții de plată

Cumpărătorul poate plăti produsele prin metodele disponibile la finalizarea comenzii, de exemplu:

Plată online cu cardul
Plată ramburs

6. Condiții de livrare

Produsele sunt livrate prin compania de transport Packeta (la puncte de ridicare, în lockere sau prin curier la adresă).

Termenul standard de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul indisponibilității produselor, cumpărătorul va fi informat prin e-mail.

Costurile de livrare sunt afișate la alegerea metodei de livrare în timpul plasării comenzii.

7. Retragerea din contract – dreptul consumatorului

În conformitate cu Directiva 2011/83/UE și Legea slovacă nr. 108/2024 Coll., cumpărătorul – consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica motivul în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Notificarea de retragere din contract trebuie trimisă la adresa de e-mail: info.eu.origami@gmail.com

După retragerea din contract, cumpărătorul are obligația de a returna produsele în termen de 14 zile. Vânzătorul rambursează cumpărătorului toate plățile, inclusiv costul livrării standard, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere; vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la dovada expedierii acestora.

Cumpărătorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor.

8. Reclamații și garanție

Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a produselor timp de 24 de luni de la livrare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Reclamațiile pot fi trimise prin e-mail la: info.eu.origami@gmail.com

Vânzătorul soluționează reclamația în termen de 30 de zile de la depunerea acesteia.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Vânzătorul prelucrează datele personale ale cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea slovacă nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopul îndeplinirii comenzii și nu sunt transmise terților fără consimțământul cumpărătorului, cu excepția companiilor de transport și a furnizorilor de servicii necesari pentru procesarea comenzii.

10. Soluționarea alternativă a litigiilor

Cumpărătorul are dreptul de a se adresa vânzătorului cu o cerere de remediere dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul i-a soluționat reclamația sau dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile.

Dacă vânzătorul răspunde negativ la cererea cumpărătorului sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la depunerea acesteia, cumpărătorul are dreptul de a depune o cerere de inițiere a soluționării alternative a litigiului la entitatea de soluționare alternativă a litigiilor.

Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor este Inspecția Comercială Slovacă (SOI):
https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Consumatorii din România pot solicita gratuit asistență în litigiile cu comercianți din alte state UE și de la Centrul European al Consumatorilor România (www.eccromania.ro).

11. Dispoziții finale

Acești TCG sunt valabili și intră în vigoare de la publicarea lor pe site-ul vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești TCG. Modificările intră în vigoare în ziua publicării lor.

Raporturile juridice nereglementate de acești TCG sunt guvernate de dispozițiile relevante ale Codului civil slovac (Legea nr. 40/1964 Coll.), ale legislației slovace privind protecția consumatorilor și ale altor reglementări legale în vigoare ale Republicii Slovace. Dacă cumpărătorul este consumator cu reședința obișnuită în România, această alegere a legii nu îl privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii române.

Bratislava, 2025
ORIGAMI EU s.r.o.